职工群众工作是党的群众工作的重要组成部分。切实做好职工群众工作，充分发挥党联系职工群众的桥梁和纽带作用，是党和政府对工会组织的殷切希望，是不断增强工会工作的活力、影响力和凝聚力的迫切需要。工会组织最大的优势是密切联系职工群众，最大的危险是脱离职工群众；离开了职工群众，工会将成为无源之水、无本之木，工会工作将一事无成。我们要牢固树立群众观点，不断强化群众意识，抓住与职工群众心贴心这一关键，在加强新形势下党的群众工作中更好地发挥作用。

心贴心就要走进群众，面对面与职工沟通交流。工会组织的根基在职工群众，血脉在职工群众，力量在职工群众，必须时刻保持与职工群众的密切联系。身入才能心近，心近才能生情，感同身受才能急职工所急。深入群众鱼得水，脱离群众树断根。使用先进的办公手段，不能取代与群众的接触；坐在机关大楼里，掌握不了真实的职工民情。我们要走出机关，走进企业，深入一线，沉到车间班组，真正到职工中去，与职工坐在一条板凳上，同职工群众零距离接触，面对面地沟通交流，问需于职工。要与职工群众交朋友，多交普通职工、困难职工之友，彼此有了信任，职工才会敞开心扉，跟我们讲真话、讲实话、讲心里话。要熟悉职工群众的语言，多与职工群众唠家常、谈心声，把握职工群众的脉搏，品味职工群众的酸甜苦辣，感受职工群众的喜怒哀乐，了解职工群众的所思、所想、所忧、所盼，真正当好职工情况的第一知情人。

心贴心就要融入群众，不断增进与职工的感情。做好职工群众的工作，必须站稳群众立场。我们来自职工，职工群众是我们的根、我们的本。我们要时刻摆正自己和职工群众的位置，牢记自己的“公仆”身份，做到感恩群众、情系群众，始终把职工群众放在心中最高的位置。只有把职工群众放在心上，职工群众才会把我们放在心上；只有把职工群众当亲人，职工群众才会把我们当亲人。“感人心者，莫先乎情”。我们要融入职工群众，主动换位思考，将心比心，以心换心，在拉近同职工的距离中，了解职工群众的内心世界，不断增进同职工群众的感情，真正从思想和情感深处把职工群众当主人、当亲人、当老师。要真诚倾听职工群众呼声，真情关心职工群众疾苦。主动到职工需要的地方去嘘寒问暖，到职工困难的地方去排忧解难，到职工意见多的地方去理顺情绪，把工作做到职工群众的心坎上，真正当好职工群众的贴心人。

心贴心就要服务群众，竭尽全力为职工办实事。群众工作本身就是“实打实”的工作，绝不能“空对空”，更不能当口号喊、当标签贴。习近平总书记指出，人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。职工利益无小事。我们要把竭诚为职工群众服务作为一切工作的出发点和落脚点，始终把职工的安危冷暖放在心上。要多从职工角度思考问题，多从职工群众立场谋划工作。要着力促进企业发展，大力发展和谐劳动关系，大力发展先进企业文化，大力提升职工队伍素质，努力使企业与职工成为利益共同体、事业共同体、命运共同体。要善于为职工群众着想，敢于替职工群众说话，更加自觉、更加主动地维护职工劳动就业、收入分配、社会保障、劳动安全卫生等合法权益。要积极探索新形势下送温暖和帮扶工作的特点和规律，进一步扩大工会送温暖的覆盖面，丰富帮扶内容，建立长效机制，多做雪中送炭的工作，千方百计为困难职工办实事。总之，我们要始终把职工群众是否满意作为衡量工作是否到位的重要标尺，在切实解决职工群众最关心、最直接、最现实的利益问题上下功夫、见成效，真正当好职工群众的“娘家人”。

心贴心就要提升能力，练好做职工群众工作的基本功。群众工作常做常新。随着经济体制深刻变革、社会结构深刻变动、利益格局深刻调整、思想观念深刻变化，群众工作的内容、环境发生了深刻变化，面临不少新情况、新问题。面对新的形势和任务，我们要深入把握群众工作的规律，不断提高做好职工群众工作的能力和水平。要练好调查研究之功，学习和掌握正确方法，深入实际，多层次、多渠道调查了解情况，真正听到实话、察到实情、获得真知，找到解决问题的正确办法，使群众工作体现时代性、富于创造性。要练好沟通交流之功，多说群众语言，多作平等交流，做到进得了门、谈得上话、交得上心，真正与职工群众心心相印。要练好矛盾化解之功，善于运用法律、政策、经济、行政等资源，善于运用教育、协商、疏导等办法，及时把矛盾化解在基层、解决在萌芽状态。要练好引导动员之功，用真理的力量凝聚职工群众，用感情的力量感召职工群众，用人格的力量影响职工群众，把职工群众的思想和认识统一到党和政府的决策部署上来，把职工群众的智慧和力量凝聚到为科学发展建功立业上来，引导广大职工群众同心共筑中国梦、合力谱写湖北篇。 （该文刊发于2013年8月30日《湖北日报》一版）