2015年6月12日下午,商贸总公司在百惠园超市举行以“立足岗位、提升服务”为主题的岗位技能比赛,参加本场比赛的12名选手是通过预赛由12个超市选派。
比赛共分点钞,收银,问答三个环节。点钞环节中,选手要在规定时间里把一叠混放的钞票进行区分有序摆放,同时还要快速准确统计出总金额,极大的考验选手扎实的基本功和业务技能水平;收银环节中,选手动作、唱收唱付、形象上的标准化程序,在这录入的20件商品里存在着漏气或涨包商品和条码无法识别的商品,对这些情况的处理也展现了选手的临时应变能力和工作细致度;最后的问答环节,主要针对商贸总公司日常检查、培训情况,了解选手是否做到应知应会,能否按流程、按制度做事。
选手们始终以饱满的热情、积极的态度认真完成各项比赛,表现出色。其中高层超市的郑晓娟、韵一超市的吴利娟、西学超市的梅志海分别荣获一、二、三名的好成绩。
此次岗位技能比赛考察了超市人员的形象礼仪、服务态度、专业知识、业务技能等综合能力,树立了超市行业的“服务标杆”。商贸总公司希望通过比赛和交流,帮助超市人员在备赛、参赛、观赛中找差距,做到“竞赛有终点,学习无止境”,不断提高服务品质,让优质服务逐步深入到细节变化与点滴积累中,为全校师生提供更好的服务。