为进一步提高后勤集团接待总公司客房服务员的实际操作能力，增强客房服务员的服务意识，由客房中心组织的员工服务礼仪技能大赛预选赛经过了3个多月的岗位练兵，今天终于在八号楼多功能厅拉开了帷幕。接待总公司领导参加了活动。

初赛分为服务礼仪和会议服务两部分，共有40名一线服务人员10个代表队参加了比赛。评委将根据参赛选手的仪容仪表、走姿、站姿、鞠躬问候、语言表达、坐姿、蹲姿、引导手势、斟茶等多个方面进行综合评分。比赛现场，参赛选手准备充分，技能娴熟，从训练阶段就展开了激烈的竞争，选手们4人一组，相互配合，都在规定的时间内迅速而规范的完成了比赛，充分体现了团队合作精神，尤其在服务考评中，选手们现场模拟各类会议的不同礼仪服务，尤其是选手们在服务过程中的"眼神"及"微笑服务"得到了评委们的好评。

预选赛邀请了总公司总经理助理兼客房中心经理、总公司培训师、办公室常务副主任、人力资源部的领导担任评委，并当场进行点评。评委们一致认为客房中心通过前期的培训，服务员素质和实际操作技能有了很大的进步，但还需要不断学习不断提高。

接待总公司领导对员工队伍建设非常重视，此次服务技能比武是对客房中心一线服务人员技能素质的一次全面检阅，同时也是为总公司选拔优秀的参赛人员代表总公司参加集团组织的"服务之星"技能大赛打下良好的基础。客房中心金经理表示，这次初赛各楼栋选手们饱满的精神面貌、高度的参与热情、娴熟的工作技能让人眼前一亮，通过开展"十佳岗位能手"评选活动，有信心带领全体员工以崭新的面貌迎接集团举办的"服务之星"技能大赛的挑战，相信通过本次技能比武，充分展示接待服务总公司员工风采，激励和鞭策总公司员工加强业务学习，提高岗位技能，一定能促进客房中心的服务接待水平更上一个台阶。（接待总公司：刘丽华）