梨园医院内分泌科

梨园医院内分泌科成立于1983年，本科室配备先进的医疗设施和高素质的医护队伍，目前在编医师7位，专业护士15位，其中硕士4人，全为女职工。本学科在糖尿病及其并发症、甲状腺疾病、痛风、老年骨质疏松等的治疗方面有自己的特色。科室还引进了胰岛素泵以及动态血糖监测系统，并开展了糖尿病周围神经病变筛查、糖尿病健康讲座，使得强化胰岛素治疗、动态血糖监测和糖尿病健康教育紧密结合，可使糖尿病所致眼、肾、神经系统并发症及心、脑血管疾病得到有效治疗。在内分泌科，战斗着一批年富力强、朝气蓬勃、具有广博的专业知识、精湛的专业技术、良好的职业道德的白衣天使，在这平凡而伟大的岗位上，默默耕耘着，无私奉献着。

一、立足根本，抓业务，抓素质，促发展

精湛的专业技术是为群众提供健康服务的保障。我科全体医务人员每年制定学习计划，每月开展业务知识学习、每周进行考试，常年坚持"三基三严""政治理论学习竞赛""院感知识竞赛""医德医风""科学发展观"等为主题的的学习与讨论，认真开展民主评议政风行风活动。人人坚持撰写读书笔记，取得了形式与效果的完美结合，并利用业余时间，参加各种培训、讲座等，业务水平得到了提高，在2009年医疗质量检查活动中，我科被评为归档病历书写优胜集体奖，住院医师取得病历书写一等奖。在2010年梨园医院第一届医护人员岗位技能竞赛中，取得集体优胜奖，我科医生获得医生组一等奖，护士获得护理组一等奖。2011年被评为院感监控先进集体，2012年被评为温馨病房。

二、无私奉献，真心服务，建设和谐病区

内分泌科全体医务人员，在科主任胡军的带动下，本着"以工作显真心，以服务现真情"的作风，不仅赢得了病人的满意，而且带来社会效益和经济效益双丰收。一切为了病人，为了病人的一切，我们为了方便病友住院期间的生活，拿出部分的奖金为病人添置微波炉、坐便器、冰箱，并且在每个病房配备电视机及挂钟，还添置了针线包等便民服务箱。湖北大学的一位90岁老教授在国外定居多年，回国十年来，每年都会到内分泌科来检查和治疗，由于子女都在国外，入院、出院手续、订饭都是医务人员办理，每次出院主任亲自把她送到家里，她说：在这里她可以得到最好关怀和照护，她感到安心和舒服。我们不断增强服务意识，为患者提供了住院期间全程无缝隙的优质服务真正做到入院有人接、手续有人办、检查有人陪、出院有人送。建立了回访制度，对所有住院患者、门诊患者、参加健康讲座的患者建立档案，做到定期回访。科主任和护士长手机24小时保持通畅，只要病房有重病人，科主任常常是放弃节假日休息，到病区为病人诊治。优质的服务赢得了病人及家属的认同，科室多次收到病人及家属的表扬和赠送的锦旗等。

三、走特色之路

全程的健康教育是内分泌科的特色服务。我科为每位患者制定了个性化的糖尿病健康教育计划，包括糖尿病的饮食、运动、胰岛素笔的使用及注射，各种并发症的预防、血糖的监测等。我科在2008年6月筹建了糖尿病俱乐部，成立最初，全科医务人员无论刮风下雨，都会利用午休时间骑自行车穿梭在各大社区、大街小巷发放宣传册、健教课表。在院领导的关心和大力支持下，经过大家的努力，在成立以来俱乐部的会员从最初的40多人到现在的300多人，为活跃糖友的业余生活，增进医患的交流，2008年世界糖尿病日举办了病友书画展，70多幅展出均为老年朋友创作，受到参观者一致好评。世界糖尿病日还先后举行了：大型义诊活动、胰岛素注射比赛、血糖监测比赛、糖尿病友厨艺大比评、糖尿病故事分享会等活动，并且在湖北经视上直播，各大报纸报道。来自武汉市各区的糖尿病患者达两百余人。正如一位老病友张老师所说：是内分泌科给了她活下去的希望，是胡主任救了她的命，患糖尿病的三十多年来，数次从生命线上抢救过来，分享会上，她回忆患病期间与内分泌科一起共度难关的日子，不禁潸然泪下，她说：你们视患如亲，心系每一位患者，急患者之所急，想患者之所想，忧患者之所难，用微笑面对每一位患者，用体贴的话语给患者以安慰，用娴熟高超的医护技能减少患者病痛，对患者精心、细心、耐心、以博大爱心给患者以安慰和自信，对工作积极进取、尽职尽责、爱岗敬患，用无比的敬业精神尽现白衣天使的本色------每年新年我们糖尿病俱乐部举行健康之星的评选活动，以及大型文艺演出。广大病友和医务人员载歌载舞，欢聚一堂，共同迎接新春的到来。健康讲座活动安排在每月第二个星期六上午9点，通过向病友介绍糖尿病的健康知识、发放健康手册、免费监测血糖等活动鼓励糖尿病患者战胜疾病的信心、坚持正规的治疗，运用科学的方法管理日常生活，从而提高生活质量、延缓并发症的发生。通过持之以恒的糖尿病健康教育，建立了医患之间的信任，为本科赢得良好的口碑。四、团结协作，舍小家顾大家，圆满完成各项工作1、医疗工作对工作人员的要求极高，容不得半点马虎和疏漏。本科职工全部是女性，她们全身心地扑在工作上，为了自己的本职工作，她们舍小家、顾大家，经常不能按时下班，常年放弃周末、节假日加班加点，带病坚持工作也是常有的事。由于住院医师规范化培训的需要，年轻医生在医院轮转，在本科值班医生不足的情况下，三个医生克服了家中小孩较小需要照顾等种种困难，坚持轮班近半年，保证了医疗工作正常运转。全科医护人员团结协作，积极进取，爱岗敬业，增强了队伍的战斗力及凝聚力。在科主任胡军的带领全科职工共同努力下，各项医疗指标均有大幅度地增长。2007年即扭亏为盈，之后的几年里收入逐年增加，截止到11月份，2013年总收入达到774.38万元，平均每日住院总数在全院排列第4位，平均每日入院人数在全院排第6位，总收入在全院排第8位。几分耕耘，几分收获，在院领导的关心和支持下，我科把"创一流质量、创一流服务、创一流业绩、创一流形象"作为工作的准则和行为标准，以实际行动为医院的发展，做出更大的贡献。

公管学院院办公室

多年来，在学院领导的正确领导下，我们按照学院工作计划，进一步解放思想、克服困难、求真务实、开拓进取、创新工作，充分发挥职能作用，较好的完成了各年度的工作任务，取得了一些成效。

做好接待，强化服务意识。作为院校的窗口部门，办公室在做好日常工作的同时，精心筹划，周密部署，尽心尽力地组织好每一个会议，协调好每一次活动，安排好每一次接待。办公室很多事务性的工作都与老师或外界往来较多，办公室要求工作人员做到：礼貌、耐心、细心、诚心，并灵活掌握办事的尺度，对临时性的急件，要特事特办，实实在在为教师和学生提供服务。

认真做好各级各类文件、通知的收转工作，并按文件、通知要求，协调处理好办公室职责范围内的事。

精心组织安排会场。我校大小会议及培训都由办公室参与。每次会议或培训，办公室在会场布置、照相，都做到科学安排、细致落实，保证了会议或培训的顺利召开。

做好安全治安及消防安全工作。

负责接听电话并作好电话记录，及时将电话通知精神传达给相关人员；做好计划生育工作；做好门卫工作；做好教职工年度考核、年终总结等组织工作；完成学校领导临时交办的其它各种工作任务。

在今后的工作中要继续坚持以人为本的原则，围绕学校中心工作和重点工作，进一步规范工作程序，提高服务质量，为老师和学生提供更好的服务。

后勤集团接待总公司八号楼

华中科技大学后勤集团接待服务总公司八号楼现有职工95名，其中女性员工83名，占87％。是后勤集团服务一线上一支能吃苦、讲奉献的优秀队伍。根据学校开展"巾帼建功示范岗"活动的要求，我们始终把创建"巾帼建功示范岗"活动作为带领员工服务广大师生的有效形式，奉行规范文明、爱岗敬业、无私奉献的工作理念，多次荣获学校和集团的表彰。

一、不断加强政治理论和业务理论的学习，努力提高员工的综合素质。

素质是事业成功、个人发展的基石，更是巾帼建功活动的终极目标。为打造一支具有高校特色的专业会务接待服务团队，我们坚持"以人为本"，着力培养员工优良的政治素质、业务技能和文化素养。坚持每周政治学习制度，通过开展学习小组会议、阅读报纸、看学习网站等方式提高员工的政治素质；通过每周定期的理论知识与实际操作相结合的方式对员工进行业务技能培训，借助礼仪大赛、铺床比赛、茶水服务比赛、千里马系统操作大比拼等各种竞技的方式加强员工业务技能的掌握；如：今年校工会开展了"十佳岗位能手"的评选活动，八号楼女员工以此为契机，加强业务练兵，于9月底举办了"客房服务礼仪"展示技能比赛，使员工的整体服务水平得到了提高，她们以青春、靓丽、规范、得体的服务表现赢得了校工会和集团领导及全体评委的赞赏，称她们不愧为公司的形象代言人；此外，鼓励员工积极参加函授、自考等在职教育，提高自身的文化素养，以引导员工建立正确的就业观念，形成技能过硬、规范严谨的职业操守，培养敢于吃苦、勇挑重担的良好作风。

二、以健全的制度为保障，不断提升工作标准和服务质量

我们始终把提升服务质量、丰富服务内涵作为创建"巾帼建功示范岗"的主要内容。随着学校规模的不断扩大，影响力的增强，学校对接待工作的要求也日益提高，这就要求我们充分利用学校优良的公共资源，努力提升服务品质，创新服务举措，打造出具有自身特色的接待服务品牌。

（一）根据服务流程，制定出一系列的服务标准图解，如《客房服务标准图解》、《会议服务标准图解》等，使员工更容易理解和掌握各项服务规范和标准，服务督导有章可循。

（二）组织综合素质高的女员工成立会议中心，以满足学校众多高规格会议接待所需要的高规格服务。会议中心的成立，在原有会务服务的基础上，衍生了会议外派服务，包括外派茶水服务、专业礼仪服务、会间茶歇服务等。

（三）成立"梧桐巢"会员俱乐部，将学校重要行政单位、重点院系、重点学科的学术带头人等都纳入到会员体系中，并围绕"梧桐巢"会员营销品牌体系衍生一系列产品，为会员提供一站式服务。

（四）利用网络平台吸引了大量校内外宾客。八号楼推出了官网手机版，并制作了官网手机版二维码，目前正在和支付宝洽谈，积极推进官网预订实时支付。

三、开拓创新努力进取，创造优秀的服务业绩

八号楼是后勤服务工作的展示窗口，其接待工作的好坏，直接体现了学校的整体形象。作为绝大部分员工为女性的单位，在此次"巾帼建功示范岗"活动的激励下，更好地展示了服务的热情和工作的主动性。为了确保大量团体客人的入住以及各种会场的使用，员工们常常加班加点，节假日也不能正常休息，却始终保持高度的责任感和优良的服务态度，从无怨言，正是凭借这种努力进取的工作态度，我们完成了一份又一份圆满的答卷。

（一）在60周年校庆活动中，八号楼员工积极配合学校来宾接待组的工作，共接待校邀贵宾及返校校友住宿达600多房晚；使用报告厅会场11单元，小会场29单元，完成外派服务10次，派出服务人员达50人次；为贵宾预订往返机票及火车票共计68张。校庆接近尾声时，收到来自贵宾的感谢和赞扬短信近70条，圆满完成了学校邀请贵宾的接待服务及后勤保障工作。

（二）2013年，八号楼会议室共接待使用了 638次，其中接待省纪委、校办、校团委、校史研究室、校纪委、校工会、组织部、人事处、外事处等VIP会场共120 余次，安排外派服务 70 次，外派服务人员达120 人次。得到学校办公室、组织部、人事处等行政机关以及众多院系的好评，收获了良好的社会效益。

（三）近年来八号楼全体员工团结拼搏，锐意进取，圆满完成各项接待任务，在管理模式、服务创新等方面成绩显著。曾荣获"青年文明号"荣誉称号。

（四）今年八号楼推荐了陈秀代表学校参加了全国教育接待协会今年8月份在山东大学举办的"舒雅尔杯"客房技能比赛，获得了二等奖的良好成绩，为学校和集团争得了荣誉。

一份耕耘，一份收获。我们八号楼的姐妹们，就是在平凡的岗位中通过把微笑挂在脸上,把真诚烙在心里,把优质服务融入行动中，通过不断地学习和提高，为学校的发展添砖加瓦。

我们将以 "巾帼建功示范岗"为新的起点，不断学习和借鉴其他单位的创建经验，站立好巾帼的英姿！

护理学系

护理学系是华中科技大学一个年轻的、以女性为主的院系。说她年轻，不仅因为她成立于合校后的2001年，而且教职员工平均年龄也只有32.8岁；说她以女性为主，不仅在全部17名教职员工中，女生教职工15名，占比88%，而且系党政负责人全部为女性，是学校唯一党政负责人全部为女性的院系，此外，护理学的学生中女生占86%，也占绝大多数。2008年体制改革后，年轻的护理学系面临着新的机遇和挑战，处于学科发展与开拓创新的十字路口，在学校的正确领导和相关部门的大力关心支持下，历年来护理学系稳定发展，未发生任何安全责任事故，而且护理学系女性教职员工巾帼不让须眉，与男同胞一起发扬主人翁精神，心往一处想，劲往一处使，奋发向上，取得了护理学系的跨越式发展。

一、谋发展，院系综合实力取得大幅提升

2008年以来，护理学系在发展中逐步形成和明确了创建小规模、多层次、国内一流、国际知名的高水平护理学院的目标，围绕特色建专业，立足教学创品牌，实施品牌化、国际化、一流化，以特色寻求持续发展的战略思路，从学科发展建设、师资队伍建设、人才培养建设、科学研究建设、实验室建设等子目标进行细化，并制定了切实可行的措施。通过全系教职员工的努力，护理学系综合实力取得大幅提升：（1）学科实力优势明显增强，2011年成为首批护理学一级学科博士点，是目前湖北省唯一的护理学一级学科博士点；2010年获批为护理专业硕士授予点，同时具有了科学硕士学位和专业硕士学位授予权；成为国家级中等职业学校护理专业骨干师资培训基地，5年来累计为全国培训师资433名；承担国家级课题2项，获得研究资金200万元；成为全国重点建设的职教师资培养培训基地护理专业点，获得专业建设资金200万元；副主编和参编卫生部"十二五"规划教材10部；（2）人才培养特色鲜明，五年制英语护理专业全国知名，成为护理学系的品牌和特色专业；学生四级通过率100%，六级通过率80%以上；多名学生被英国、美国、澳大利亚著名高校录取为研究生；（3）国际化办学特色显著，聘请了美国、澳大利亚、香港等国际著名大学6名教授为我系客座教授并为学生讲授专业课程；与美国密苏里大学、亚利桑那州立大学、密歇根大学、澳大利亚悉尼科技大学、西悉尼大学、日本金泽医科大学、香港大学、香港理工大学等10余所大学建立了合作与交流；2008年以来，累计有205名国外专家和师生来护理学系讲学、交流，护理学系有61名师生赴国（境）外著名大学学习、交流。

二、互助互爱，促进大家健康生活和发展

关心职工生活和发展本身就是最有力的思想政治工作，思想上关心，生活上照顾，发展上支持，职工就能理解，使之增强干劲和工作热忱。护理学系领导把关心职工的点滴小事作为工作的大事来做：每名职工在生日当天，都会收到系里送上的一束鲜花或一个蛋糕；在职工生病、生育和家有婚丧大事时，系领导会与职工一同前去探望；在青年教师争取研究课题、出国学习等方面，系领导想方设法给予大力支持；个人有了困难，大家会一起想办法解决。通过领导与职工、教职工之间的互助互爱，使全系职工感受到了集体的温暖，把护理学系作为自己的家一样，也把自己作为护理学系的主人翁，说话、办事、尽职尽责，全系教职员高度团结，形成了一支促进护理学系欣欣向荣发展的职工队伍。

三、不断进取，院系工作和个人成绩突出

护理学系人员少，系主任毛靖教授无私奉献，身兼多职;党总支书记徐晖以身垂范，毫无怨言；系行政职员也是一人多岗，任劳任怨；青年教师不仅承担了绝大多数的教学和科研工作，担任了班级导师和辅助系行政工作，还积极参与系学科建设、党建工作、精品课程建设、护理技能实训中心建设和对外交流等工作。在实践中，全系上下逐渐形成了勇于创新、实事求是、克难奋进、无私奉献的工作精神，在各个方面，都取得了显著成绩。近年来，先后获得2009-2010年度党建工作创新奖、2009～2010学年度本科生考试管理先进单位三等奖、2010年度学校治安综合治理先进单位、2010-2011年度先进教工党支部、2011年度维护稳定工作先进单位、2011年度院（系）本科教学工作评估良好单位、2011年华中科技大学青年文明号、2012 年度本科教学工作评估良好单位、2012年度本科招生宣传工作先进院系、2012年华中科技大学优秀学子回访母校活动优秀组织单位等众多奖项。

系主任毛靖教授不仅在口腔医学上卓有建树，在任职护理学系以后，能积极投入，运用自身的学科优势为护理学科发展献计献策。几年来，毛靖教授累计培养护理硕士研究生8名、博士研究生4名，主编出版护理教材4部，获得学校研究生导师师表奖"师德风范奖"、研究生知心导师"育人伯乐奖"、2009年获得武汉市"三八红旗手"、武汉市"劳动模范"、全国"三八红旗手"，2012年获得湖北省"劳动模范"。

系党总支书记徐晖与全系师生员工和全校护理队伍同仁们一道，为学科发展提出了"前期（学校）搭建平台、后期（医院）有力支撑"的思路，围绕学院中心工作抓党建，营造出齐心协力促发展的良好氛围。同时她针对学生专业思想不稳定的难题，积极组织全体青年教师担任本科生班主任工作，让专业教师在教学过程中教书育人、为人师表，近年来学生专业思想问题逐步稳定，招生就业工作一直在位居学校前列。徐晖同志多次被评为"优秀党务工作者"，2012年获"湖北省高校思想政治工作先进个人"称号。

护理学系教师在教学上一丝不苟，灵活运用先进的教学方法，积极调动学生的兴趣，采用形成性评价等综合评价办法对学生的学业进行评价。教学效果显著，各教师的课堂评分多数都在90分以上，并获得校教学竞赛二等奖四项、校教学竞赛三等奖二项、教学质量优秀奖二等奖四项和"三育人积极分子"称号五项，特别是全英语教学更是得到了教学督导组专家和学生的肯定，获得了2007年校青年教师教学竞赛全英语教学组二等奖。教师积极开展学风教风建设和教育思想大讨论，定期举行教学法讨论和业务讲座，做好教学资源建设工作，先后参编十余本全国和院系教材。教师兢兢业业、踏踏实实地参与精品课程建设，《急救护理学》获得2010年本科优秀实验课程、《基础护理学》获得了2006年校级精品课程和2005年校级优质课程。

教师对科研态度严谨，绝不弄虚作假，不求多求大，踏踏实实地做好每一个研究项目，认认真真地撰写每一篇学术论文，先后主持和参与了三十余项部级、省级和校级科研课题，获得2012年校级教学成果奖一等奖，2008年校级教学成果奖二等奖2004年校级教学成果奖一等奖、2005年省级教学成果奖二等奖。

教研室成员身兼班级导师，在学习上为学生排忧解难，并定期开展学生学术论坛活动，指导学生进行科研实践，已有多名学生已发表或已撰写学术论文，还有1个学生团队获得2010年度校大学生科技创新项目，其研究的初步成果已在护理学系学生学术论坛上进行了交流与分享，获得了一等奖，得到了大家的肯定。

四、服务社会，推动社会健康水平的提升

护理学专业具有独特的特色，它工作的对象是人。现阶段护理学的目标是不仅维护和促进个人高水平的健康，而且要面向家庭、社区，达到最终提高整个人类社会的健康水平。全系领导和教职员工充分认识到了这一点，并结合国情和专业特长与特色，找准切入点，积极投身社会服务的实践之中，切切实实为人民群众做些实事，开展了各种各样的社会服务活动，得到了社会的好评和赞扬，引起了良好的社会反响。

系主任毛靖教授作为武汉市政协委员、武汉市妇联执委和九三学社社员，积极参政议政，关注民生、社会公益事业。多次赴社区医院从事调研工作，通过提案对社区医疗人才培养、政府医疗改革、武汉市养老体制改革等方面提出了积极有效的建议，并且积极投身于社区儿童妇幼保健工作中。多次在武汉电视台、武汉晚报、长江日报、楚天都市报进行义务防病治病宣传及专家咨询活动，在科普杂志上发表了大量文章，为社会和民众的公益事业作出了应有的贡献。

护理学系教职工积极组织并参与了"心手相扶、关爱老人--老年护理进社区"活动，走进老人家里，送去专业的护理服务和贴心关怀；帮助学生成立了社会实践团队，走上街头，向群众宣讲成分献血的特点和意义，并开展大众对成分献血的认知调查；定期组织学生开展社区义诊活动，组织学生进社区为群众提供基础护理技术和慢性病防治知识；组织各专业学生进行早期接触临床护理服务实践，帮助学生缩短了临床适应期，增加了工作自信心。获2011年度湖北省大中专学生志愿者暑期"三下乡"社会实践活动优秀服务团（队）称号、2012年研究生实践教育创新奖。

四、重参与，在学校各项活动展现身影

学校在丰富全校职工精神文化生活方面开展了大量形式多样的文体活动。对学校组织的各项活动，系领导都高度重视，总是亲自作动员并身先士卒带头参加，全系职工的参与热情也非常高。尽管护理系职工人数不多，但学校工会组织的各项活动职工基本上都是全员参与，参与率达100%。如庆祝建党90周年大型红歌会由护理学系牵头与法医系、计生所等兄弟单位共同组队参加，取得良好成绩；学校每年的运动会、定向越野、团体操表演、乒乓球赛、医学院的趣味运动会、拨河比赛等，都积极参与并取得较好成绩，极大鼓舞了全系师生的斗志和干劲。除学校的活动外，系工会还不定期组织职工观看电影、到周边村庄踏青、春游等，充实职工的精神文化生活，增进教职工身心健康，促进护理学系和谐发展。

护理学系是一支非常年轻的以女性为主的团队。因为年轻，我们缺乏还累累硕果，但我们坚持不懈，终将取得未来的成就；因为女性占绝大多数，我们缺乏阳刚，但我们耐心细致，发挥半边天的优势，亲和同事和学生，形成高雅团结的队伍。相信我们会做得越来越好，护理学系的明天也会越来越好。

化学与化工学院分析与环境科学研究所

华中科技大学化学与化工学院分析与环境科学研究所每年承担化学专业、化学工程与工艺专业、应用化学专业、临床医学、检验医学、预防医学及生命科学院相关专业共424学时理论课程和1024学时实验课程的分析化学、仪器分析、分析化学实验和仪器分析实验等专业必修课教学工作，并为全校本科生开设公共选修课，每年听课学生约1900人。承载着向未来专业人才注入探索化学专业世界、开拓化学领域疆土所必须具备的知识之重责。

本研究所一向坚持"加强基础，重视应用，提高素质，培育潜能"的原则，努力固化基础知识及基本内容的教学大纲，在完成教学大纲规定的最核心的教学内容基础上，把分析化学前沿研究的最新成果恰当地引入课堂教学，使课程做到现代性和基础性、科学性和系统性统一，使课程结构和教学内容得到进一步的优化，从而建立一个适应社会发展和学科发展特点的分析化学课程体系。把分析化学课程群建设成为在教学内容、方法与手段方面逐渐形成自己的特色与体系，并在同行中具有一定的影响力的课程群。

作为我所的教学与学术带头人，朱丽华教授是我校的二级教授、华中学者特聘教授，有丰富的教学经验及科研经历，主持了省级教改项目，建立了《仪器分析》课程探究式教学体系，被学生评为全校10大满意课堂、先后获校级教学研究成果一等奖、因本科课程的教学工作受到学校、华中科技大学教学质量一等奖、大学生科技创新活动优秀指导教师、湖北省优秀学士学位论文一等奖指导教师、校优秀共产党员以及湖北省先进女教职工等称号。在科研方面，朱丽华教授主持了国家自然科学基金面上项目2项、企业合作项目多项，是科技部"863"计划重大项目课题课题负责人。2009年荣获教育部科学成果自然科学奖二等奖。共发表研究论文100多篇，其SCI收录论文80余篇，H指数23，其中4篇为ESI高引用论文。申请7项国家发明专利，其中4项已获得授权。指导的硕士生与博士生毕业论文先后奖湖北省优秀博士论文奖。

朱丽华教授为分析所的女职工们树立了"自尊、自信、自立、自强"的标杆，在她的带领下，研究所建立了一支结构合理、层次较高、热爱教学、勇于创新且稳定的教师团队，具备丰富的教学经验和教学研究成果。不但政治、业务素质高，爱岗敬业，团结协作，积极参加学校和学院组织的各项活动，还关心学生，主动帮助解决学生学习和生活上的困难。在全所教职工，特别是女教职工的积极努力下，近年来分析所获得校教学质量一等奖、校教学研究成果一等奖、教学质量二等奖多次，在教学资源方面也积累了丰富的多媒体教学课件和相关教学资源，团队成员与相关高校建立了良好的关系，为对外交流创造了很好的条件。本所的理论课与实验课教学分别得到过校级及省级教改项目的资助，仪器分析实验课已被评为学校优质课程，得到了学生和学校督导组的一致好评。科研方面，本所近年来作为项目负责人承担国家自然科学基金11项、科技部"863"计划重大项目课题课题1项、申请国家发明专利11项、发表SCI论文近200篇。

计划生育研究所生殖免疫研究室

生殖免疫研究室在廖爱华主任带领下，立足岗位，建功立业，团结进取，主动关心岗组成员的健康和发展，在教学、科研及社会服务三个方面都取得了骄人的成绩。

教学方面

生殖免疫室岗组成员承担着华中科技大学本科生的选修课任务，其中廖爱华教授讲授的《性与人类生殖》《辅助生殖技术》，两门课程是融合性学和生殖医学以及妇产科学的新学科，内容前沿，丰富，廖教授授课时课堂生动活泼，学生反响非常好。胡廉讲授的《临床生殖医学》，学生情趣浓厚，课堂上积极提问，氛围热烈。近年来，计划生育研究所也承担了编著卫生部教材的任务，岗组成员廖爱华教授作为《女性不育症》主编，相文佩副教授为《临床生殖医学》和《临床生殖医学习题集》副主编，胡廉老师也参与了三本书的编写，三本书皆为人民卫生出版社出版的规划教材。总之，岗组成员在教学方面做出了较大的贡献。

科研方面

生殖免疫室的岗组成员主要围绕生殖免疫和生殖内分泌，探索反复流产的免疫学机制，妊娠高血压疾病免疫学机制。围绕女性生殖医学，取得了一系列的研究成果。廖爱华教授主持过国家自然科学基金面上项目2项和省部级项目3项；承担SFDA的临床研究项目十项。先后在国内、外重要学术期刊上发表第一或通讯作者论著三十余篇，SCI收录11篇，并多次在国际、国内重要学术会议上进行学术报告。相文佩副教授主持过国家自然科学基金青年基金项目1项，省部级项目2项；承担SFDA的临床研究项目3项。先后在国内、外重要学术期刊上发表论文二十余篇，其中SCI收录9篇。周慧副主任技师参与国家自然基金项目多项，参与SFDA批准的临床研究项目多项。在国内学术期刊上发表论文8篇。胡廉讲师主持省部级课题1项，主持市级课题3项，参与国家自然基金3项。在国内国际学术期刊发表论文十余篇，其中SCI收录论文1篇。

临床方面

生殖免疫室的岗组成员在同济医学院生殖医学中心担任临床工作。廖爱华教授为辅助生殖科主任，带领整个团队服务不孕不育患者。每年接诊13000人次，实施手术1200台，成功妊娠的患者每年有300对左右，为不孕症患者解除了痛苦。此外，生殖免疫室科研引导临床，将科研成果成功应用于临床治疗。针对复发性流产以及反复着床失败给与主动免疫治疗，取得了很好的治疗效果，在湖北地区赢得了良好的声誉和口碑。

代表成员及主要成果

廖爱华，46岁，教授，职务：所长助理/生殖免疫室主任/辅助生殖科主任。社会兼职：国际生殖免疫学会会员，中华医学会计划生育分会青年委员会副主任委员，中国免疫学会会员，湖北省性学会理事会常务理事、副秘书长 主持国家自然科学基金面上项目2项和省部级项目3项；承担SFDA的临床研究项目十项。发表论文三十余篇，SCI收录11篇。并多次在国际、国内重要学术会议上进行学术报告。主编和参编国家"十一五"规划教材3部。主动关心岗组成员的健康和发展，岗位建功立业成绩突出。

相文佩，39岁，副教授 辅助生殖科副主任。社会兼职：中华医学会湖北省生殖医学分会委员 主持国家自然科学基金项目1项，省部级项目2项；承担SFDA的临床研究项目3项。发表论文二十余篇，SCI收录9篇。主编和参编国家"十一五"规划教材2部。

周慧，48岁，副主任技师、检验科主任。主持学校实验技术研究项目2项，参与国家自然基金项目多项，参与SFDA批准的临床研究项目多项。在国内学术期刊上发表论文多篇。

胡廉，36岁，讲师，辅助生殖科实验室负责人。主持省部级课题1项，主持校级课题3项，参与国家自然基金3项。发表论文十余篇，SCI收录1篇。参编教材或者专著3部。

同济医院妇产科爱婴区

"九五"科技攻关项目，多次荣获部（省）级奖励。1997年被联合国基金会授予"爱婴医院"；首批获得教育部重点学科、湖北省产前诊断中心、卫生部妇产科住院医师培训基地、湖北省产科医疗质量控制中心和"促进自然分娩保障母婴安康项目示范医院"。

在围产医学临床及产前诊断等各方面均处于湖北省领军位置，专科对围产期保健，尤其是妊娠期高血压疾病、妊娠期糖尿病等产科合并症、并发症的高危孕妇诊疗及抢救有独到的见解；作为湖北省产科急危重症救治中心承担省及其周边邻近省市妊娠并发症、危急重症转会诊任务，急危重症和疑难病例比例超过60%。多名教授是相关领域的学科带头人。

高度重视医疗质量，保障孕产妇安全。严格落实产科核心医疗制度，注重医疗护理质量的持续改进，确保医疗安全。通过开办孕妇学校、宣传讲授自然分娩好处，推广促进自然分娩助产适宜技术，减少产程干预促进自然分娩。我院是湖北省较早施行陪产的医院之一，开展导乐陪产、分娩镇痛、导乐球、产程助步车，自由体位待产等人性化服务，积极努力促进自然分娩，努力降低剖宫产率，尤其是非医学指征剖宫产率。

深化优质护理，提高孕产妇满意度。全科护士在护理部的带领下积极深入地开展优质护理服务，夯实基础护理，改革护理管理模式，实施绩效管理，实现同工同酬，极大地调动了护士的工作热情，我们为孕产妇实行了全程无间隙服务管理。门诊设有教育基地，对孕妇进行系统的产前宣教；入院分娩时做到"三早"，早接触、早吸吮、早开奶，提高母乳喂养成功率；对产后出院的病人定期进行电话随访，并开展居家护理服务。整个护理服务衔接紧密，护理人员全程陪伴，使护理工作具有规模化，完整化，优质化，感性化。我科还加大了安全保障力量，开设门禁系统，并配有保安人员值守，制定全面的交接制度，保障母婴安全。让病人真正感受到安心，舒心，开心，从而提高了孕产妇的满意度。

发展专科特色护理,延伸护理内涵。我科大力发展专科特色化服务，各病区结合各自特点，选取了不同的主题，如"倾听、诉说、分享--母乳喂养"，"妊娠合并糖尿病的血糖自我监控"。在产房积极开展非药物性的分娩镇痛，在加强宣教的前提下，提供人性化的助产服务，减轻产妇的痛苦，促进自然分娩。特色化的服务得到了产妇及家属的认可，极大的提高了满意度。

代表成员

冯 玲，50岁，教授，妇产科总支部书记、妇产科学系副主任（武汉市医学会主委）。从事妇产科25年，著名围产医学专家。主持或参加多项国家级、省部级课题。2006年至2008年赴莱索托，任援外医疗队队长。

陈素华，52岁，教授，产科副主任（武汉市政协委员）。从事妇产科25年，著名围产医学专家。负责多项国家级、省级、市级课题，并多次获奖。

邓东锐，7岁，教授，湖北省医学会常委。从事妇产科专业22年，著名围产医学专家。主持多项国家级、省级、市级课题，并多次获奖。

杨凌艳，36岁，主管护师、专科护士长。从事妇产科护理17年，担任产科护士长5年，参与多项院级课题。

图书馆查新站

图书馆查新站是原国家教委1992年首批设立的高校科技查新机构之一。现有职工10人，其中女职工9人（含劳务派遣用工3人），占总人数90%，硕士研究生6人。近年来，查新站全体人员不断加强自身建设，努力提高服务水平，展现了她们不怕苦不怕累的精神，出色地完成了各项任务。查新站坚持"全心全意为客户服务"的工作思路，以"创先争优"推进和谐发展为主线，围绕"巾帼建功示范岗"创建工作，创特色，树品牌，各项工作取得较好的成绩，2012年，被校党委表彰为"先进党支部"；2013年在教育部科技发展中心组织的查新站评优中，我校查新站从全国84家高校查新站中脱颖而出，被评为"教育部科技查新工作站先进集体"。她们的主要事迹如下：

一、加强学习，明确岗位创建目标

工作中她们始终注重自身素质的提高，不断加强政治理论和业务知识的学习，积极实践、勇于探索，不断提高服务质量。根据查新工作的特点，提出了"服务用户、奉献用户"的服务宗旨，通过优质高效的服务打响查新站名片：一是充分利用好查新站网页和电子邮箱，为用户提供便捷的信息和服务；二是制作服务指南和办事流程，为前来查新的用户提供方便；三是提供服务热线，方便用户咨询。四是到院系上门服务，介绍图书馆的各项公共资源，收集读者提出的意见或建议；五是主动走出去，到周边高校、东湖高新技术开发区企业派发宣传单，为企业提供项目申报、知识产权等全方位的专业服务。六是保持与国内各高校查新站的联络，通过即时通讯工具、上门参观学习等多种形式，探讨科技查新发展趋势，创新科技查新手段，总结推广成功经验。查新站在图书馆的大力支持下，紧紧围绕科技查新规范开展工作，充分发挥服务职能，同时抓好制度建设，急人之所急，想人之所想，为我校科研人员课题申报、成果鉴定、学校学科评估和人才评价等服务中做了大量有成效的工作，出色地完成了教育部科技发展中心和图书馆交办的各项任务。以女性的细心与温情，为用户带来了片片温馨，热情周到。每个人都严格要求自己，提高文化修养、积累专业知识，充分展示新时期查新站女职工的良好形象。

二、爱岗敬业，发扬无私奉献精神

高校科技查新工作站主要服务对象包括校内科研人员、硕博士研究生和校外工程技术人员。他们对文献信息的需求分为文献检索需求和科研项目评估需求。多年来，在教育部科技发展中心和图书馆的领导下，查新站每年完成查新课题400多项、收录引用检索10万多条。特别是每年3月教育部博士点基金申报、7月武汉市科技项目申报、华中学者评审及职称评聘等期间，查新和检索量急增，时间又紧，为了在短时间内高质量完成查新和检索，她们克服种种困难，付出了常人难以付出的努力，有的职工孩子生病了在家中照顾孩子的同时，仍抽空完成工作任务；有同志生病卧床，为了分担查新工作，仍在家继续工作，硬是用"巾帼不让须眉"的新女性精神，保证了历年查新任务的顺利圆满完成。查新过程中，她们热情对待每一位用户，努力做到以用户利益为重，尊重用户研究成果，反复与用户交流，向资深专家请教，力求查新结论的严谨、客观、公正。

她们在从事查新的同时，还兼任学科馆员。在2012年全国学科评估中，她们主动与各服务学科联系，在为我校该学科提供详尽的检索数据的同时，还提供了其他学校相同学科的数据，使我校提交评估材料时心中有数，为我校学科评估取得好成绩做出了应有的贡献。

为满足用户加急需求，经常放弃节假日及晚上的休息时间加班加点，努力让每一位有查新和文献检索客户都能满意而归。同时，她们加强廉洁自律教育，认真开展警示教育活动，观看一系列正反题材典型教育片，从未发生任何违法违纪行为。为了进一步搞好文明服务，她们严格遵守图书馆的各项规章制度，坚持挂牌上岗、讲文明用语，以"微笑服务、用心服务、细节服务"的理念服务于大家，受到客户的一致好评。图书馆查新站是以女同志为主的窗口单位，女职工是查新站的中坚力量，是提升查新服务质量和效果的最重要因素。在查新站开展"巾帼建功示范岗"创建活动，既是图书馆自身发展的内在需要，又具有非同一般的示范辐射带动作用，意义重大。查新站以"巾帼建功示范岗"创建工作为抓手，充分发挥职业特点和女性优势，融工会工作、女工工作与职业道德建设为一体，一步一个脚印，一年一个台阶，服务水平和服务质量显著提高。

三、立足本职，勇于承担社会责任

在搞好科技查新和学科服务等本职工作的同时，她们还积极开展业务研究，承担研究课题，撰写了多篇论文在全国图书情报类期刊上发表，扩大了我校图书馆和查新站在国内的影响。查新站工会小组在上级工会领导下，经常组织女职工开展"四自"精神的学习教育，树立"自尊、自信、自立、自强"的新女性意识。她们积极参加校工会倡导的各项社会公益活动，勇于承担自己的社会责任，在近年来我国几次重、特大地震和泥石流等自然灾害中，踊跃为灾区群众捐款捐物。

在创建"巾帼建功示范岗"活动中，查新站全体女职工立足岗位，团结合作、精益求精，开展"业务服务、爱心服务、便民服务"，坚持"外树形象、内强素质",以"展巾帼英姿，树女性形象"为目标，全心全意打造独具特色的"巾帼建功示范岗"，扎实做好本职工作，在平凡岗位上争创一流业绩。多年来，她们还积极维护妇女儿童合法权益，做到家庭和睦幸福。她们既是图书馆的好职工，也是家里的好子女、好母亲、好妻子。

四、文明守纪，践行健康生活方式

她们坚持"精诚团结、求真务实、创新发展、争创一流"的工作精神，深刻领会"用心服务"，在科技查新、学科服务中扎扎实实地做了大量的工作。此外，她们自觉践行科学、健康、低碳的生活方式，坚持步行上下班，积极参加校工会、图书馆组织的各项群众性文体活动，如每年的校"三八"大型活动、每两年一次的教工运动会、学校每年的迎新晚会的舞蹈表演等，查新站还组织了丰富多彩的精神文明活动，如参观湖北省博物馆、光谷软件园、中国地质大学博物馆等，开阔了视野，促进了岗位成员间的感情。成员间相互关心。遇有职工生孩子、生病等，查新站成员都会利用休息时间主动上门探望。在繁忙的工作之余，查新站不忘成员发展，积极为年轻同志创造学习机会，鼓励年轻同志挑重担、负重责。多年来查新站职工牢记"文明生产，安全第一"，从未发生安全责任事故和重大责任事故发生。

"巾帼建功示范岗"创建活动的开展，极大地调动了查新站全体女职工敬业奉献、创先争优的积极性，激发了她们的工作热情。一群上有老、下有小的女性，以热诚的心灵，展示了当代女性胸怀学校发展的主人翁意识和奋发有为的进取精神；她们，九张质朴的脸庞，在平淡的日子里，以高度的责任感，彰显了"耐得平淡、舍得付出"的高尚品质；她们，一支和谐的团队，在平凡的岗位上，以强烈的事业心，唱响了"劳动光荣、工作美丽"的时代旋律。她们，就是图书馆查新站这个充满激情活力与无限荣光的集体。"无私奉献，巾帼建功"，这就是图书馆查新站创建"巾帼建功示范岗"的真实写照，她们正以此为起点，向更高的目标奋进！

外国语学院

一、敬业爱岗，超负荷完成教学任务

我院基层工会拥有140名女会员，女教职工人数占比74.1%，其中女教授10人，女副教授52人，女博士31人，女硕士87人，每位女教师每年承担400多学时的教学任务，教学对象包括全校的本科生，硕士生，博硕士生以及成教网络生的外语教学工作，大大超出学校额定的教学工作量。女教职工既是为人之妻又是为人之母，但她们都能处理好家庭与工作的关系，在工作中勇挑重担，兢兢业业，无私奉献，表现出极强的敬业爱岗职业风范。

二、刻苦钻研，努力提升教学质量，注重积累科研成果

教学质量方面：我院女教职工在教师管理、教学管理、教学方法、教学研究、教学评价制度五个方面进行深入改革，倡导女教职工树立开放性、自信心、挑战性三种观念；鼓励教师完成从职业型向事业型、从教学型转向教学科研型。多年来，我院女教师注重教学质量，在学校教务处教学质量检查和评估中，优质课堂为100%。在青年教师教学竞赛、优秀教学质量评比中多次获奖，其中青年教师教学竞赛一等奖几乎全由女教师获得，共有近10项，教学质量一等奖的获得者中有8位是女教师，最突出的是湖北省教育工会首届青年教师教学竞赛荣获一等奖由我院年轻女教师周文慧老师。

科研成果方面：为了促进教学，提高教学质量，外院在重视教学的同时还是十分重视科研，多年来我们的科研成果十分丰厚，仅2013年一年，我院共发表科研论文95篇，其中由女教师发表的论文共有75篇；出版的教材、专著、编著、译著（文）等 20部,其中14部由女教师撰写；今年我院在研立项目114项，其中有83项目第一负责人为女教师，从以上数据来看，外院的女教师无论是在教学还是科研中都是学院的主力军，她们切切实实发挥着巾帼英雄的作用，为创"巾帼建功示范岗"做出了不懈的努力。

三、团结协作，创集体荣誉，展巾帼风采

我院领导班子成员以及学院基层工会的委员们，精诚团结，经常沟通思想，在各项工作以身作则，起模范带头作用。在廉政建设方面，学校的重大事项、重大决策和评职、晋级评先、教职工考核等工作都以校务公开的形式公布于众，接受教职工监督，做到办事公道，廉洁自律。为了完善学院综合改革方案，我院基层工会召开了教代会讨论审议改革方案，听取代表们的建议，充分发挥教代会的职能作用，倾听群众意见，坚持走群众路线。

在全体教师的支持配合下，学院近几年取得了快速发展，学院基层工会连续多年被评为校基层工会先进集体。 除此之外，我们每年都尽心组织女教职工参加学校的"庆三八"活动， 连续多年荣获活动组织奖一等奖，2011年获学校"相约春天"女教职工喻家山登山活动组织奖，2012年我们获"迎校庆 庆三八"大型广场舞表演组织奖一等奖，2013年参加"凝心聚力创一流 建功立业展新姿"的《巾帼风采展播》三八活动，获组织奖一等奖。我院女教工还代表学院参加一年一度的"团结杯"乒乓球赛， 参加两年一次的校教工运动会，并取得良好的成绩。我院樊葳葳教授荣获湖北省教育工会2013年"湖北十佳师德标兵"，王秋华教授获2013年校"师德先进个人"。

总之，在争创"巾帼建功示范岗"过程中，全体女教职工立足岗位成才，岗位建功，展现了当代女性的风采，在促进学院发展的同时也成就了自己快乐充实的人生。今后，我们将以更饱满的热情和更充足的干劲投入到教育工作中，为高等教育事业谱写更加辉煌灿烂的篇章。

代表成员及主要成果

樊葳葳，外国语学院院长，湖北省"十佳师德标兵"，湖北省"五一劳动奖章"获得者，校级"教学名师"、国家级精品课程"大学英语"负责人。

徐锦芬，教授，外国语学院副院长，校级"教学名师"，省精品课程"大学英语视听说"负责人。

王秋华，教授，外国语学院日语系教授，013年校"师德先进个人"获得者。

周文慧，讲师，外国语学院大学外语教学中心教师，湖北省教育工会首届"青年教师教学竞赛"一等奖获得者，湖北省"五一劳动奖章"获得者。

协和医院妇产科门诊

妇产科门诊主要有女性教职工工作，女性占到80%以上。妇产科门诊设有妇科、产科、生殖内分泌、手术室、治疗室、超声检查室、实验室各单元组成。各部门有严格的规章制度。按年度、季度、月有合理的工作计划和安排。各项措施有专人负责。每周进行科室例会和业务学习，并且常规举办业务学习、科研学习。对科研、教学、临床各项工作进行总结和学习。作为窗口部门，门诊妇产科更加注重医德医风宣传教育工作，对日常工作中的好人好事，积极宣传，号召医护人员积极乐观、无私奉献。科室领导合理安排，积极进行检查、督促和反馈工作。

妇产科门诊教职工爱岗敬业，团结进取，奋发向上，积极投身于本职工作。常年妇产科门诊量在全院名列前茅。上班最早、下班最晚的是妇产科。最脏最累的是妇产科，但是每位工作人员都毫无怨言，全心全意、热情为每位患者服务。

妇产科门诊的各位教职工还积极参加各项学校、医院组织的公益、集体活动。在协和新门诊开业义诊中，全科十余名教授、数十名医护人员进行了义诊活动，义诊量全院第一，广大患者交口称赞。为集体创造了良好的社会效益。2012年度获得"湖北省卫生厅颁发的群众最满意服务窗口"称号。

妇产科的患者群体是广大妇女，各位医护人员在本职工作中，严格遵守党的方针政策及法律法规，积极维护妇女的合法权益，努力为每个家庭带来和睦幸福。

妇产科各位教职工文明守纪，自觉践行科学、健康、低碳的生活方式，两年内无安全责任事故，四年内无重大责任事故发生。

环境科学研究所

环境科学研究所现有6名教职人员，其中有4名女教职工，包括1名教授和三名副教授，占总人数的66.7%，所长和副所长均为女性。近年来，在所长张延荣教授的带领下，研究所全体女教师均爱岗敬业，诚实守信，团结协作，拥有很好的教学水平和科研能力，深受学生的爱戴和同行的好评，在教学、科研及学科建设等方面均取得了喜人的成绩。

研究所女教师们在环境科学学科建设上均付出了辛勤的汗水，也创造了佳绩：主要承担了环境科学硕士点和博士点的学生培养及教学工作；承担了我院本科教学中的物理化学、无机及分析化学、生物化学、环境材料、环境监测、环境化学、环境经济学、环境微生物学及相关实验课的基础课程及专业课程的教学工作。近年来，女老师们教学评分均为优秀，多次获得校教学质量奖及优秀实验课程等奖励，有两位女教师参加了我校青年教师竞赛并获奖，1名教师获得“三育人积极分子”称号。女教师们秉承全心全意为学生服务的理念，重视探索学生管理的新方法，注重培养学生的创新精神和实践能力，指导的博士生、硕士生和本科生也表现优秀，多次获得优秀毕业论文、优秀大学生创新基金等。女教师们特有的培养模式，为社会不断输送优秀的环境专业人才，受到了社会的好评。

在科研方面，仍然是巾帼不让须眉。环境科学研究所所长张延荣教授曾在日本留学多年，主要从事环境新型功能材料的研究和应用，2007年作为引进人才进入华中科技大学担当环境科学研究所所长，在学校和学院的支持和领导下，带领研究所全体老师在光催化和能量储存，环境监测，土壤、废水和废气污染控制等环境科学的研究领域积极探索，不断进取。研究所4名女教师均获得过国家自然科学基金项目资助，其中张延荣教授还获得2项国际合作项目，王琳玲副教授获得1项科技部863项目子课题，此外女教师们还主持和参与省市科研项目及企业委托项目共计二十余项。近5年研究所女教师的累计科研经费超过1000万，发表学术论文四十余篇，其中SCI收录二十余篇，获得专利10余项，累计培养硕士和博士近20名。此外，女教师们还积极参加国际和国内的相关学术会议，并多次在大会上进行学术交流，获得了同行们的好评和认可，为提升我院环境学科的地位和扩大宣传起到了积极的作用。

在认真完成教学科研的本职工作以外，研究所的女教师们也积极创建丰富多彩的研究所文化，组织多项体育、艺术等活动，一起郊游，一起交流，多才多艺的女教师们为丰富我院的文化氛围起到了举足轻重的作用。

代表成员

张延荣，45岁，教授，所长，教学优秀，主持多项国际合作和国家自然科学基金等科研项目，发表高水平论文数篇，获得多项专利；

陈静，38岁，副教授，副所长，教学优秀，主持国家自然科学基金和企业合作项目等，发表高水平论文数篇；

王琳玲，37岁，副教授，党支部宣传委员，教学优秀，获得多项教学奖；主持国家自然科学基金、863子课题和企业合作项目等，发表高水平论文数篇，获得多项专利；

朱菁萍，39岁，副教授 ，教学优秀，主持国家自然科学基金等多项课题，发表高水平论文数篇。

主要科研项目

1、国际科技合作，高级氧化技术防治气候变化带来的传染病病原体机理研究及技术优化（2010DFA32920），2011-2014年，120万。

2、国家国际科技合作专项，高效光电能转换界面构建工艺、技术及其在环境、能源领域的应用（121020016005002100014），2013-2016，170万。

3、国家自然科学基金青年基金，自动超声水萃取-液相微萃取技术用于环境样品中全氟有机酸的分析研究（20907014），2009-2011年，20万。

4、 科技部资源环境类的863项目“集约养殖外源化学品污染控制技术”，子课题“集约养殖外源化学品微波深度处理技术与设备”（2012AA06A304），2012-2014年，110万。

主要论文

1、 H．Zhou, Y. Zhang “Enhancing the capacitance of TiO2nanotube arrays by a facile cathodic reduction process”, J. Power Sources, 239 (2013) 128-131. (SCI, A)

2、 Y. Zhang, N. Yang, M. Murugananthan, S. Yoshihara, “Electrochemical degradation of PNP at boron-doped diamond and platinum electrodes”, J. Hazard. Mater. 244-245 (2013) 295-302. (SCI, A)

3、 W. Liao, Y. Zhang, M. Zhang, M. Murugananthan, S. Yoshihara, “Photoelectrocatalytic degradation of microcystin-LR using Ag/AgCl/TiO2 nanotube arrays electrode under visible light irradiation”, Chem. Eng. J. 231 (2013) 455–463. (SCI, A)

4、 Ultrasonic-assisted water extraction and solvent bar microextraction followed by gas chromatography-ion trap mass spectrometry for determination of chlorobenzenes in soil samples, Journal of Chromatography A, 2012, 1256 :9-14 (SCI, A)

5、 Determination of oxytetracycline, tetracycline and chloramphenicol antibiotics in animal feeds using subcritical water extraction and high performance liquid chromatography, Analytica Chimica Acta, 2008, 619: 54-58. (SCI, A)

6、 Treatment of p-nitropenol contaminated soil by microwave radiation with granular activated carbon as absorbent, Fresenius Environmental Bulletin, 2012, 21(5a): 1232 – 1238. (SCI, C)

7、 Photochemical decomposition of perfluorodecanoic acid in aqueous solution with VUV light irradiation, Journal of Hazardous Materials, 2010, 181: 187-192. (SCI, A)

8、 Photochemical decomposition of perfluorooctanoic acid in aqueous periodate with VUV and UV light irradiation, Journal of Hazardous Materials, 2010,179: 1143-1146. (SCI, A)

9、 Enhanced washing of HCB and Zn from aged sediments by TX-100 and EDTA mixed solutions, Geoderma, 2010,156 (3-4): 119-125. (SCI, A)

主要专利

1、 发明专利，王琳玲、陆晓华、王力等，一种计算机控制自动液相微萃取装置，专利号：ZL201110205165.9。

2、 发明专利，陈静，一种废水脱氮处理装置，专利号：200720083558.6。

3、 发明专利，陈静，有机污染土壤的微波修复设备，专利号：201110312145.1。

主要奖励

1、 王琳玲，湖北省科技进步三等奖，食品安全快速检测技术及仪器的研究与开发，2007年，排名第三。

2、 王琳玲，2012年，校三育人积极分子。

3、 王琳玲，2012年，本科实验教学优秀奖。

4、 王琳玲，2012年，实验技术成果二等奖。

网络与计算中心用户服务部

网络与计算中心用户服务部共有员工6名，全部为女性。近年来，网络与计算中心高度重视用户服务工作，提出了"以优质服务求生存，以服务创新求发展"的理念，于2012年10月成立了用户服务部，负责学校网络、信息化、计算机等考试等所有用户的服务工作。用户服务部的女同志们面对全校6万余师生，热情服务、耐心周到、齐心聚力、共谋发展，在师生中赢得了良好的口碑，因此，秦山秀同志获得了"2013年校十佳女工"光荣称号，用户服务部获得了网络与计算中心2012年度先进集体称号。现将主要事迹总结如下：

服务数万师生，克服巨大压力，力创优质服务

网络与计算中心用户服务部现有人员6名,全部为女同志,承担着校园网6万多用户的网络与信息服务咨询、业务办理、报障等技术支持服务工作，平均每天要接听100多个工作电话，接待上百个前来办事的教职工和学生，在每天面临大量电话、咨询和业务办理的巨大压力下，她们总能百问不厌，向用户耐心解释，始终保持温柔的语速和微笑的面容，从来不向用户说不，更不会给师生吊脸子，从未出现"脸难看、门难进、事难办"的情况，总是坚持"能办理的马上为您办理，不能办理的耐心向您说明原因"。她们急用户之所急，解用户之所难，以女性特有的细腻、真诚的服务，帮用户排忧解难。她们长期在一线负责校园网客户服务工作，在面临大量的电话咨询、现场咨询与业务办理时，能够不断加强自身学习，提高自身素质，在平凡的岗位上，踏实勤恳，做出了不平凡的成绩，优质完成了集体承担的各项任务。2013年完成宿舍网收费480.5万元，创历史新高；回复学校信息反馈平台意见

53条、校园网站服务网站NCS意见反馈407条；处理校园网服务邮箱意见2342条；办理师生入网开户、账号变更等手续一万五千余个。在服务过程中未出现任何差错，未接到关于服务方面的任何投诉。

身边树榜样，服务立标兵，"传帮带"形成良好传统

用户服务部秦山秀老师因其优质的服务、良好的口碑、卓越的贡献，被评为学校"2013年十佳女工"和网络与计算中心"服务标兵"，部门员工以她为学习榜样，学习她"一切从用户出发，一切为用户着想"的服务精神，学习她热情、耐心、百问不厌的服务态度，积极主动地帮用户排忧解难。秦山秀作为客服榜样，有时网络调整、核心设备升级会引起网络不稳定，客户对网络有怨气，就把气撒在她身上。面对客户的埋怨，她将委屈埋在心底。始终用真诚的语言，热情的笑容、娴熟的技术、耐心的讲解，春风化雨般化解了一个个误会和不理解。她以女性特有的细腻、真诚的服务，帮用户排忧解难。正是她这种"一切从用户出发，一切为用户着想"的精神，十几年如一日，兢兢业业，任劳任怨，热情服务，得到了领导、用户和同事的一致好评。一次一位退休老教师前来咨询，看到她不停地接听电话，耐心回答用户问题，热情接待用户，娴熟处理业务，对她的工作负荷之大，工作热情之高，非常感慨，在BBS教工版（Labor版）发帖"向计算机网络中心的秦山秀老师致敬！"，对她提出表扬，引来近百个回帖赞叹，大家称她"好人秦山秀"，"用户的贴心人"，"秦老师确实是难得一见的好老师，有邮件也是必回的。要是我们管理机构的人都是这样的人，在这个学校工作将会非常开心。"，在外地的网友也回复"在厦门向秦老师问好！曾经接触过秦老师，确实很Nice！" 即使是节假日、寒暑假，一旦网络有问题，大家都会找秦山秀，她从不推辞，总是立即响应，尽可能想办法帮助解决。有时为了能让老师正常使用网络及学校邮件等等，利用休息时间晚上上门帮助老师排扰解难，不管是否网络问题还是计算机使用问题，都能悉心解决。秦老师对用户热情耐心，对内部员工也热心帮助新人，让她们尽快熟悉各种操作流程，通过"传帮带"的传统，提高整个团队的服务态度、服务水平和服务技能，带领整个团队的服务上一个新水平。

勤学新知识，苦练基本功，提高服务师生的本领。

用户服务部从事的是网络与信息咨询工作，对技术要求较高，由于信息技术发展迅速，技术更新很快，用户部的女同胞均已成家，个个都要挑起事业和家庭的两副重担。但她们经常是最先到达办公室、最后离开。她们不断加强主动学习，既学习了解最新的主流信息技术发展趋势，也了解校园网运行的各类系统和项目建设情况，服务内容包括校园网接入与服务、校园网认证、认证窗口信息发布、电子邮件、邮件列表、学校主页、DNS、VPN、呼叫中心、数据中心、电子校务平台等，校园网网络规模庞大，系统繁杂，既要拥有坚实的信息技术知识基础，又要花费大量的时间学习系统的运行原理、了解运行状况，熟悉业务办理界面，只有这样，才能顺利解答每位教职工反映的问题，快速办理相关业务。她们为了学习和熟悉这些系统，认真参加相关的技术研讨会并做好记录，遇到不懂的勤学勤问，回家后经常复习预习，对一些系统的界面亲自多次进行测试操作、熟悉，以一种不达目的誓不罢休的精神，直到把事情弄明白，会熟练操作为止。

改善服务环境，优化服务流程，不断创新服务新手段

为了给师生提供一个较为宽敞舒适的服务环境，她们利用业余时间到校内新装修的单位和校外电信营业厅、银行等服务大厅现场考察、拍照，然后对中心服务大厅的布置反复修正，对建材反复比较，使大厅设计达到最优化，用户服务大厅的装修效果得到了中心教职工和前来办事人员的一致好评。同时新增了填单台、触摸式查询机、播放通知信息的大屏幕等便利设施，用户服务环境得到明显改善。

她们注重创新，积极拓展新的宣传渠道，2013年开通了网络与计算中心腾讯官方微博、新浪官方微博、腾讯微信公众号，利用这些新型宣传渠道，大量推送运维信息、电子邮件使用推广、无线网推广、校园网使用窍门等信息，使用最现代的通讯方式与用户互动，增加宣传的时效性和传播速度。

为加强服务管理，她们加强服务规范化工作，规范客服接听电话用语、制定用户服务大厅服务规范、整理常见问题解答等，使整个部门业务办理更规范、高效。

近日，为了解决师生反映的报障电话太多，咨询、反映问题不便，网络与计算中心用户服务部将启用呼叫中心系统，统一为一个电话号码，具备自动语音应答、号码自动识别、业务分类处理、电话录音等功能，并将与后台的运维系统连接，需要维修的业务自动转入运维系统派单处理，在优化服务流程、提升科学服务水平、提高反应速度方面发挥重要作用。

同时，他们也能积极参加学校、单位等组织的各项集体活动，如运动会、校庆等公益活动，对他人有爱心；同时也注重自己的身体、身心健康，家庭和睦幸福，邻里关系融洽。岗组成员文明守纪，自觉践行科学、健康、低碳的生活方式，两年内无安全责任事故，四年内无重大责任事故发生。

总之，在华中科技大学网络与计算中心的用户服务大厅，活跃着这样一批女教工，她们虽没有教授、博导的头衔，但却深得前来办事师生的尊敬；她们虽未有贵若玉兰的身价，但却有一颗颗善解人意、体贴周到的热忱服务之心；她们虽未建有举世卓著的奇功，但却甘为人梯、兢兢业业，支撑着繁重的校园网服务。她们化压力为动力，变被动为主动，数十年如一日，默默辛勤奉献，因为她们同样也有一个共同的中国梦--"世界一流大学之梦"！

代表成员

王景素，47岁，工程师，用户服务部部长，优质服务；

秦山秀，53岁，工程师，办公网客服，2013年校十佳女教职工；

张雪梅，41岁，工程师，呼叫中心客服，优质服务；

刘慧，31岁，外聘人员，校园网客服，优质服务。